Libro de reclamaciones IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Nombre Apellidos Tipo de documento de identidad: DNI Carné de extranjería Documento de identidad DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE Teléfono Celular Email * En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente DATOS DE UBICACIÓN DEL CLIENTE Dirección Departamento Provincia Distrito IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO Producto o servicio Producto Servicio Descripción Monto pagado DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Reclamo o Queja Reclamo Queja * RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. * QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público. Detalle del reclamo/queja Cliente pide ACCIONES ADOPTADAS Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinion es muy importante para nosotros. La firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley. Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. (ii) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. He leído y doy conformidad a mis datos y garantizo la veracidad del reclamo o queja. He leído y acepto las políticas de privacidad Enviar
